Política de Privacidade

A fim de descomplicar a sua leitura, apresentamos algumas definições que auxiliarão em sua interpretação.

Vamos as explicações iniciais: O que são:

Dados Pessoais ou Dado: É o dado relativo a uma pessoa física, que seja capaz de identificá-la dentro de determinado contexto. Podem ser citados como alguns exemplos de dado pessoal os seguintes: Nome, CPF, RG, endereço, telefone celular, e-mail etc.

Dado Sensível: É qualquer informação sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente a saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa física.

Tratamento: São os usos que a King Star Colchões faz dos Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando às seguintes atividades: coleta, registro, armazenamento, organização, consulta, uso, divulgação, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, processamento e avaliação destes dados.

Bases Legais: São as hipóteses legais que autorizam a King Star Colchões a tratar dados pessoais: pode ser o seu consentimento, a necessidade de cumprir um contrato que temos com você ou o cumprimento de uma obrigação legal, por exemplo.

Consentimento: É a hipótese que autoriza o Tratamento de Dados Pessoais com base na manifestação livre, informada e inequívoca do Titular ao concordar com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade específica e informada pela King Star Colchões.

Legítimo Interesse: É outra hipótese que permite que dados pessoais sejam tratados (mesmo sem o seu consentimento), sempre que o uso desses dados seja necessário ao atendimento de interesses legítimos da King Star Colchões ou de terceiros. No contexto de atendimentos, por exemplo, no qual pode ser necessário que você forneça algumas informações de seus dados pessoais para que possamos ter certeza de que estamos falando com você mesmo e de que não se trata de uma fraude. A lei define que os interesses só serão considerados legítimos se a forma de uso dos seus dados não for contrária à legislação brasileira, e desde que seja dada efetiva transparência de tais usos, bem como sejam respeitados os seus direitos.

Titular dos Dados: É você: a pessoa física a quem os Dados Pessoais se referem, podendo ser um consumidor ou usuário de nossas Plataformas.

Plataforma Digitais ou Plataformas: São os sites de titularidade da King Star Colchões

Produto e Serviços: São todos os serviços e produtos oferecidos pela King Star Colchões como cadastros em nossas Plataformas, venda de produtos e outros.

Política: É esta Política de Privacidade da King Star Colchões.

Cookies: São pequenos arquivos que transferimos para o seu navegador ou dispositivo (como celular ou tablet) que nos permitem reconhecer o seu navegador ou dispositivo, e saber como e quando as páginas e os Produtos e Serviços da King Star Colchões são visitados, bem como quantas pessoas acessam nossos sites. Eles podem ser úteis para, por exemplo, fazermos nossos sites se encaixarem na sua tela, entender melhor as suas preferências e lhe oferecer um serviço mais eficiente.

O que é a LGPD? LGPD é a sigla da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). A LGPD estabelece regras sobre coleta, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais, atribuindo mais proteção aos titulares de tais dados.

O que são considerados dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais?

São dados pessoais os que permitam identificar uma pessoa, tais como: nome, data de nascimento, número de identificação, dados de localização e outros.

Exemplos de dados pessoais incluem nome, endereço de e-mail, telefone e CPF. Dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural são considerados dados pessoais sensíveis, e precisam ser tratados com ainda mais cautela pelas empresas

Como são coletados? Em nosso site, existe uma forma de coleta de dados: dados que são fornecidos diretamente pelo usuário, que ocorre quando você preenche os formulários contidos em nosso site, ou quando você adquire um de nossos produtos/serviços.

Resguardando o direito a coleta de dados para cumprimento dos serviços, nós da King Star Colchões estamos comprometidos em resguardar sua privacidade e proteger seus dados pessoais.

A partir de agora vamos explicar como tratamos seus dados pessoais.

Por que a King Star Colchões trata meus dados pessoais?

Os dados coletados pela King Star Colchões são necessários para o cumprimento do contrato, bem como: garantir a entrega dos produtos adquiridos ou o serviço contratado; otimizar sua interação conosco; garantir a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados que processa; informar o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços; cumprir obrigações legais; prevenir fraudes; fins administrativos e de gestão.

Com o fornecimento dos dados, permitirá a King Star Colchões :

• entregar os produtos ou serviços adquiridos;
• realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
• enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
• enviar brindes ou oferecer benefícios;
• promover sorteios, concursos, promoções de marketing ou ações assemelhadas;
• coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
• prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;
• melhorar a experiência de compra dos clientes;
• fazer análises e pesquisas de mercado;
• manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos, promoções e sorteios que promovemos;
• executar publicidade online direcionada;
• coordenar com parceiros a oferta de soluções financeiras e linha de crédito préaprovado;
• validar a identidade do Cliente e confirmar a autenticidade das informações fornecidas;
• prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais;
• -melhorar nosso website, produtos e serviços.

Esses são só alguns exemplos que mostram como nossas atividades precisam utilizar dados pessoais, de forma legítima e dentro de suas expectativas. Somos muito sérios com o cumprimento das leis que protegem os seus dados, e esta política descreve como seus dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados. Se após a leitura desta Política você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio de nosso canal de contato, que se encontra abaixo, no item 9 desta Política.

A King Star Colchões está comprometida em oferecer sempre os melhores produtos e serviços, acreditando no poder de escolha do cliente. Quando falamos em proteção de dados pessoais, isso envolve não só o respeito e comprometimento com a segurança de seus dados e respeito à sua privacidade, mas também um compromisso de o colocar sempre no controle de seus dados pessoais.

Os Dados podem ser coletados diretamente de você, por meio de formulários que você preenche, por meio de contratos firmados conosco, por meio da utilização e interação com os nossos Produtos e Serviços tanto online como offline, em nossas lojas, ou de forma automática, por meio de Cookies ou tecnologias similares relacionadas às nossas Plataformas Digitais.

Para saber mais sobre quais são esses dados e suas respectivas finalidades, consulte nossa Tabela de Dados Pessoais abaixo disponibilizada. Na Tabela, encontrará informações de como se dá o Tratamento de Dados Pessoais dependendo da forma que você se relaciona com a King Star Colchões.

Você poderá consultar também informações relativas ao Tratamento de Dados feito por cada um dos Produtos e Serviços. Dessa maneira, será possível identificar, de acordo com a sua realidade, como seus Dados são tratados por nós.

Caso tenha dúvidas sobre esse ponto, entre em contato conosco, ficaremos contentes em atender você por meio dos nossos canais de contato disponibilizados ao final dessa política e poderemos te explicar mais sobre como, quando e por que usamos os seus Dados Pessoais.

Para que possamos nos dedicar a lançar novidades e facilidades em nossos empreendimentos e antecipar tendências, a King Star Colchões opera em parceria com uma série de outras empresas para oferecer seus serviços. Dessa forma, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com essas empresas sempre buscando preservar ao máximo a sua privacidade e, sempre que possível, de forma anonimizada. Aqui descrevemos situações no contexto da King Star Colchões em que vamos compartilhar os Dados Pessoais:

As informações coletadas são tratadas dentro King Star Colchões. e somente serão compartilhadas quando forem necessárias:

• (i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras;
• (ii) para publicidade direcionada em plataformas parceiras;
• (iii) para oferecer soluções financeiras e linha de crédito pré-aprovado com instituições financeiras;
• (iv) para proteção em caso de conflito;
• (v) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;
• (vi) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações;
• (vii) para validação de identidade e confirmação da autenticidade das informações fornecidas com empresas parceiras.

Desta forma, reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer Dados Pessoais que acreditarmos serem necessários para cumprir uma obrigação legal, fazer cumprir ou aplicar nossos termos de uso ou, ainda, proteger os direitos, propriedade ou segurança da King Star Colchões, nossos empregados, vendedores e clientes.

 

Sendo a internet um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela King Star Colchões podem demandar a transferência dos seus dados para outros países.

Ao navegar em nosso site, aplicativo, comprar em nossas lojas físicas e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive com a transferência internacional de dados, quando necessária.

Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados estabelecidos pela LGPD e de acordo com esta Política de Privacidade, além de adotarmos cláusulas-padrão nos contratos com fornecedores e parceiros.

O titular dos dados pessoais tem o direito de obter da King Star Colchões, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes ao tratamento de seus dados pessoais.

Os Dados Pessoais são seus e a lei brasileira garante que você tenha uma série de direitos relacionados a eles. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e, nessa seção, vamos explicar como você pode exercê-los junto à King Star Colchões. A lei brasileira lhe garante os seguintes direitos:

Confirmação e Acesso: Permite que você possa verificar se a King Star Colchões trata Dados Pessoais.

Correção: Permite que você solicite a correção e/ou retificação dos seus dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminação: Permite que você nos peça para: (a) anonimizar seus dados, de forma a que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser Dados Pessoais; (b) bloquear seus Dados, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de tratarmos; e (c) eliminar seus Dados, caso em que apagaremos todos os seus Dados sem possibilidade de reversão, salvo os casos previstos em lei.

Os dados deverão ser anonimizados, bloqueados ou eliminados caso não atendam a alguma finalidade prevista na LGPD

Portabilidade: Você tem o direito de solicitar, mediante requisição expressa, que a King Star Colchões forneça a você, ou a terceiro que você escolher, os seus Dados Pessoais para transferência a outro fornecedor de serviço ou produto, desde que não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da empresa.

Informação sobre o compartilhamento: Você tem o direito de saber as entidades públicas e privadas com as quais a King Star Colchões realiza uso compartilhado de dados.

Informação sobre a possibilidade de não consentir: Permite que você tenha informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento.

Revogação do consentimento: Você tem o direito de retirar o seu consentimento em relação às atividades de Tratamento que se baseiam no consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer Tratamento realizado anteriormente. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados serviços, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer.

Oposição: A lei autoriza o Tratamento de Dados Pessoais mesmo sem o seu consentimento ou um contrato conosco. Nesse caso, é preciso demonstrar que há motivos legítimos para Tratar seus Dados, como, por exemplo, prevenir fraudes ou melhorar nossa comunicação com você. Caso você não concorde com esse Tratamento, poderá se opor a ele, solicitando a interrupção.

Tudo isto serve para garantir a segurança e a privacidade de nossos clientes. ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas a King Star Colchões se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.

A King Star Colchões possui uma política com regras sobre a retenção e o descarte de dados pessoais. Ela define as diretrizes para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado Pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado.

Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo os dados relacionados ao histórico de compras, que são armazenado pelo prazo de 5 anos, tendo em vista a possibilidade de reclamações consumeristas, assegurado por este período no Código de Defesa do Consumidor, bem como para outras razões que façam necessárias a sua manutenção, tais como: o cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundamentadas com uma Base Legal.

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais, e utilizá-los para finalidades lícitas, e para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais, adotamos as práticas de segurança adequadas para nosso mercado, com o uso de técnicas de criptografia e outros sistemas de segurança da informação.

Nós trabalhamos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança, como por exemplo: a entrada ou uso não autorizado de terceiros em sua conta, falha de hardware ou software que não esteja sob controle da King Star Colchões e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais.

Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos.

Podemos usar "cookies" e outras tecnologias de rastreamento (por exemplo, "web beacons") para conhecer seus interesses, as páginas que você navegou, seus padrões de tráfego e seu comportamento. Assim, podemos oferecer um serviço melhor e também conteúdo e publicidade que sejam do seu interesse.

Você pode desativar cookies e web beacons a qualquer momento ou cancelar a inscrição para receber nossos e-mails promocionais. Porém, ao desativar essas tecnologias, talvez você não consiga usar e aproveitar todos os recursos que oferecemos.

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